1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar os dados que você informa diretamente, como nome, e-mail, WhatsApp, empresa e detalhes sobre o projeto que deseja desenvolver.
Também podemos registrar dados técnicos de navegação e do atendimento, como horário do acesso, páginas visitadas, identificador de sessão e histórico das mensagens trocadas.
2. Para que usamos esses dados
Usamos seus dados para:
- entender a sua necessidade e indicar a solução mais aderente;
- entrar em contato sobre seu pedido, proposta, demonstração ou continuidade comercial;
- registrar o histórico do atendimento e evitar retrabalho;
- melhorar o funcionamento do site, dos canais de contato e dos serviços da EF/DESIGN;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação e no legítimo interesse da EF/DESIGN para operar, proteger e melhorar seus serviços, sempre dentro dos limites da legislação aplicável.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Seus dados podem ser tratados por fornecedores que apoiam a operação da EF/DESIGN, como infraestrutura, banco de dados, ferramentas de envio de e-mail, automação e atendimento.
Esse compartilhamento acontece apenas quando necessário para executar o atendimento, operar o serviço ou cumprir obrigação legal.
5. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para atender sua solicitação, conduzir a relação comercial, cumprir exigências legais e preservar registros mínimos de segurança e auditoria.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização quando cabível, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento e informações sobre compartilhamento, observadas as limitações legais e técnicas aplicáveis.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida e uso inadequado.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode usar cookies e recursos semelhantes para funcionamento, segurança, medição de uso e melhoria da experiência. Quando aplicável, você poderá gerenciar essas preferências no navegador.
9. EF Publisher e as contas de redes sociais conectadas
A EF/DESIGN opera o EF Publisher (app.efdesign.com.br), o sistema em que planejamos, aprovamos e publicamos o conteúdo das empresas que nos contratam. Cada empresa cliente tem o próprio acesso e enxerga apenas os próprios dados.
Para publicar em nome do cliente, uma pessoa autorizada por ele conecta as contas da própria empresa — hoje Instagram e LinkedIn — pela tela de autorização da própria plataforma. Nessa conexão recebemos e guardamos:
- o identificador da conta ou da Página conectada e o nome de usuário dela;
- o token de acesso emitido pela plataforma, com a data de validade;
- o identificador e o endereço das publicações que fizemos por ali;
- as métricas de desempenho que a plataforma disponibiliza sobre a conta do cliente e sobre essas publicações.
Esses dados servem a uma coisa só: publicar o que o cliente aprovou e mostrar a ele o desempenho do que foi publicado. Não vendemos, não cedemos e não compartilhamos esses dados com terceiros, não os usamos para publicidade nem para treinar modelos, e não cruzamos dados de um cliente com os de outro.
O token fica cifrado em AES-256-GCM, e todo acesso a ele é registrado. O conteúdo dos perfis de outras pessoas não é lido: trabalhamos apenas sobre a conta que o cliente conectou.
Os dados ficam enquanto o canal estiver conectado. O cliente pode desconectar a qualquer momento no portal dele, e a desconexão apaga o token na hora; o mesmo vale ao fim do contrato. Publicações já feitas continuam no ar, porque quem as controla é a conta do cliente na plataforma. Pedidos de exclusão também podem ser feitos em efdesign.com.br/exclusao-de-dados.
10. Contato
Se quiser exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use os canais oficiais apresentados em efdesign.com.br.
11. Observação importante
Esta política resume como a EF/DESIGN trata dados no site, nos canais comerciais e no EF Publisher. Como privacidade é tema sério, a recomendação é manter este texto sob revisão jurídica periódica.